Cómo trabajamos en Grupo Tisma
Desde la primera llamada hasta el alta, paso a paso y sin letra pequeña. Si nunca has ido al psicólogo, esta página es para ti.
Nuestro enfoque: sistémico y relacional
Trabajamos desde un enfoque sistémico y relacional. Dicho sin jerga: partimos de que ninguna persona se entiende del todo aislada de sus vínculos. Lo que te pasa tiene que ver contigo, sí, pero también con tu pareja, tu familia, tu trabajo y la historia que traes detrás. Aunque vengas solo a terapia individual, en la consulta está tu sistema entero.
Eso tiene una consecuencia práctica: no nos quedamos en el síntoma. Reducir la ansiedad o dormir mejor son objetivos legítimos y se trabajan, pero si el patrón que los sostiene sigue intacto, el malestar vuelve o cambia de forma. Por eso el trabajo apunta a la toma de conciencia: reconocer los círculos viciosos mientras están ocurriendo, no tres días después.
Y tiene otra consecuencia: no hay un protocolo idéntico para todos. El plan de intervención se diseña caso por caso, porque la individualidad de cada persona es justamente lo que hace que un proceso funcione.
El proceso, paso a paso
Este es el camino que recorre cada persona que llega al centro, desde la primera llamada hasta el seguimiento.
Llamas o escribes
Atendemos únicamente con cita previa. No hay lista de espera ni formularios largos: una llamada o un mensaje desde la web bastan para empezar.
Consulta telefónica previa
La coordinadora del centro recoge tu consulta, te explica cómo trabajamos y resuelve dudas de horarios y honorarios. Es gratuita y sin compromiso.
Te asignamos terapeuta
Laura Leal valora el caso y decide qué profesional del equipo encaja mejor con lo que necesitas. No es aleatorio ni por disponibilidad de agenda.
Primera entrevista
Una hora para conocerte, identificar el motivo de consulta y acordar un plan de trabajo con objetivos concretos. Ya es terapia, no un trámite.
Cómo es la primera entrevista
Es la sesión que más inquieta y la que menos debería. No hay que preparar nada, ni traer informes, ni saber explicar lo que te pasa: si supieras explicarlo del todo, probablemente no necesitarías venir.
Durante esa hora el terapeuta escucha, pregunta y ordena. Al final se acuerdan objetivos concretos —no «estar mejor», sino algo que se pueda reconocer cuando ocurra— y una frecuencia de sesiones. Sales sabiendo qué se va a trabajar y cómo.
Lo que no va a pasar: nadie te va a juzgar, nadie te va a dar consejos de sobremesa y nadie te va a pedir que te comprometas a un número de sesiones cerrado. Tampoco hay diagnósticos lanzados al aire en la primera hora.
Frecuencia y duración del proceso
Las sesiones duran una hora y suelen ser semanales al principio, pasando a quincenales cuando el proceso lo permite. Esa frecuencia no es arbitraria: es el tiempo que hace falta para ir incorporando lo trabajado sin perder el hilo entre una sesión y la siguiente.
¿Cuánto dura el proceso entero? Depende del motivo de consulta y de cada persona, y desconfía de quien te dé una cifra cerrada antes de conocerte. Lo que sí hacemos es revisar los objetivos periódicamente contigo, para que en todo momento sepas dónde estás y puedas decidir con criterio si seguir.
Cómo se termina una terapia
El alta se trabaja, no se improvisa. Cuando los objetivos acordados se han cumplido, las sesiones se espacian progresivamente y se dedica tiempo a consolidar lo aprendido y a anticipar situaciones futuras. La idea es que salgas con herramientas propias, no con dependencia de la consulta.
Y si en algún momento decides parar antes, también está bien: se paga sesión a sesión y no hay permanencia de ningún tipo. Lo único que pedimos es poder hablarlo en una última sesión, porque la forma de terminar también dice cosas.
Dos profesionales, no uno
Es probablemente la diferencia más importante entre trabajar con un centro y trabajar con un despacho individual, y casi nadie la explica.
Tu terapeuta lleva tu caso de forma directa, pero el equipo celebra reuniones periódicas de seguimiento con la coordinación del centro en las que se revisan todos los procesos abiertos. Eso significa que siempre hay al menos dos profesionales al tanto de lo que está pasando en tu terapia.
¿Por qué importa? Porque un terapeuta solo puede quedarse atascado sin darse cuenta, o dejar de ver algo evidente precisamente por estar dentro. Una mirada externa periódica corrige eso. Es el mismo principio que aplicamos en la supervisión clínica que ofrecemos a otros profesionales: nadie debería trabajar sin supervisión, y nosotros tampoco.
Todo ello, por supuesto, dentro del secreto profesional: la información se comparte solo entre profesionales sanitarios sujetos al mismo deber de confidencialidad.
Confidencialidad y ética profesional
Todo lo que se habla en consulta está amparado por el secreto profesional. Nuestros terapeutas son psicólogos sanitarios colegiados y están sujetos al código deontológico de la profesión. El centro cuenta con acreditación sanitaria de la Comunidad de Madrid.
Las sesiones no se graban en ningún caso, ni las presenciales ni las online, y tus datos se tratan conforme al RGPD. Si eres menor o vienes derivado por un tercero, las condiciones de confidencialidad se explican con claridad desde el principio.
Qué no hacemos
Decirlo por adelantado ahorra llamadas y decepciones:
- No hacemos terapia infantil ni adolescente individual. Atendemos a personas adultas. En terapia familiar sí trabajamos con el sistema completo, menores incluidos.
- No somos psiquiatras y no prescribimos medicación. Si en algún momento valoramos que sería conveniente una valoración psiquiátrica, te lo diremos y coordinaremos lo que haga falta.
- No atendemos urgencias. Si estás en una situación de riesgo inmediato, llama al 112 o acude a un servicio de urgencias.
- No trabajamos por conciertos con aseguradoras, aunque sí emitimos factura para los seguros de reembolso. Lo tienes detallado en precios.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en conseguir la primera cita?
Tras la consulta telefónica previa, la coordinadora te asigna terapeuta y concreta la primera entrevista en los días siguientes. No trabajamos con listas de espera.
¿Cómo elegís qué terapeuta me corresponde?
Laura Leal valora el motivo de consulta y decide qué profesional del equipo encaja mejor con lo que necesitas, por formación y por experiencia en ese tipo de caso. No se asigna por disponibilidad de agenda.
¿Mi caso lo lleva un solo terapeuta?
Tu terapeuta lo lleva de forma directa, pero el equipo hace reuniones periódicas de seguimiento con la coordinación del centro, así que siempre hay al menos dos profesionales al tanto del proceso, ambos sujetos al secreto profesional.
¿Con qué frecuencia son las sesiones?
Semanales al principio y quincenales después, según el motivo de consulta y la fase del tratamiento. Cada sesión dura una hora.
¿Qué llevo a la primera sesión?
Nada. No hace falta preparar un guión ni traer informes, aunque si tienes informes previos de otro profesional y quieres compartirlos, son bienvenidos.
¿Lo que cuento en consulta es confidencial?
Sí. Todo está amparado por el secreto profesional y por el código deontológico. La única información que se comparte es la estrictamente clínica dentro de las reuniones de seguimiento del equipo, entre profesionales sanitarios sujetos al mismo deber. Las sesiones no se graban nunca.
¿Cómo pido cita?
Llama al 912 175 037 o al 668 845 760, o escríbenos desde la página de contacto. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 22:00.
«La terapia te ayuda a encargarte de tu propio interior»
Laura Leal, fundadora de Grupo TismaDa el primer paso
Atendemos con cita previa de lunes a viernes, de 9:00 a 22:00, en la calle Orense 51 (metro Cuzco y Santiago Bernabéu) y online. La primera llamada es gratuita y sin compromiso: 912 175 037 o 668 845 760.