Política de privacidad

Somos un centro sanitario, así que buena parte de la información que nos confías es información de salud. Esta página explica con detalle qué hacemos con ella.

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Quién es el responsable

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

Solo tratamos datos que nos facilitas tú. No compramos bases de datos ni obtenemos información de terceros.

• Formulario de contacto de la web: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el contenido de tu mensaje.
• Teléfono, WhatsApp y correo: los datos identificativos y de contacto que nos des, y lo que decidas contarnos.
• Si llegas a ser paciente: los datos necesarios para la asistencia, incluida la historia clínica, y los datos de facturación.
• Navegación: datos técnicos y estadísticos de uso del sitio. Se detallan en la Política de cookies.

Los datos relativos a la salud son categoría especial según el artículo 9 del RGPD y reciben protección reforzada.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base jurídica
Responder a tu consulta y gestionar la cita	Art. 6.1.b RGPD: medidas precontractuales a petición del interesado
Prestar la asistencia psicológica y llevar la historia clínica	Art. 6.1.b y art. 9.2.h RGPD (fines de diagnóstico y prestación de asistencia sanitaria), en relación con la Ley 41/2002 y la Ley 44/2003
Facturación y obligaciones fiscales y contables	Art. 6.1.c RGPD: cumplimiento de una obligación legal
Emitir facturas para seguros de reembolso, si lo solicitas	Art. 6.1.b RGPD
Seguridad y mantenimiento del sitio web	Art. 6.1.f RGPD: interés legítimo en que el servicio funcione y sea seguro

El tratamiento de los datos de salud en el marco asistencial se ampara en el artículo 9.2.h del RGPD y está sujeto al secreto profesional que obliga a todo el equipo, tanto por la normativa sanitaria como por el Código Deontológico de la profesión.

No hacemos perfilado ni decisiones automatizadas, ni te enviamos comunicaciones comerciales si no las has pedido.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en cita: el tiempo necesario para atenderlas y, después, un plazo prudencial para acreditar que se respondieron.
• Historia clínica: como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, según el artículo 17 de la Ley 41/2002, y durante el tiempo adicional que exija la atención al paciente o las obligaciones legales.
• Datos de facturación: los plazos de la normativa fiscal y mercantil.

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean de forma segura.

5. Quién accede a tus datos

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, requerimiento judicial) o en los supuestos previstos por la normativa sanitaria.

Sí trabajamos con proveedores que acceden a datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento y con contrato firmado: el proveedor de alojamiento web y correo electrónico, el proveedor de los servicios del gestor de contenidos, y la asesoría que lleva la facturación.

Alguno de estos proveedores puede estar ubicado fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

6. Un aviso sobre WhatsApp

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a info@tisma-psicologos.com o a Calle Orense 51, Escalera 2, 1C, 28020 Madrid, indicando qué derecho quieres ejercer y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.

Ten en cuenta que el derecho de supresión tiene límites en el ámbito sanitario: la historia clínica debe conservarse durante los plazos legales aunque pidas su borrado.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos datos suyos a través de la web de forma consciente. La atención a menores en terapia familiar requiere el consentimiento de quienes ostenten la patria potestad o tutela, que se recaba en consulta.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada del sitio web, control de acceso a la información clínica y deber de secreto de todo el equipo.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política publicaremos aquí la versión actualizada, con su fecha. Te recomendamos revisarla periódicamente.